2016年11月23日,USANA宣布由Kevin Guest担任其唯一执行长。本文翻译自Direct Selling News对Kevin Guest的一篇独家专访

Kevin Guest smallerKevin Guest(中文名:纪云基)和USANA Health Sciences公司的故事,可以追溯到USANA刚成立的时候。25年前,USANA创立之初,Guest的媒体制作公司FMG Productions就担纲制作USANA所有的营销材料和市场活动。自那时起,他就和USANA签约合作。直到2003年,这家营养品公司邀他加入,担任媒体与活动执行总监。之后他多次获得升迁:从行销副总裁、行销长,到北美区总裁,直到今日的唯一执行长。

USANA公司创办人麦伦华斯博士表示,由于Guest在每个职位上的“沉稳领导、诚信和决断力”,使他成为担任执行长、领导USANA的合适人选。几年前,在当时的执行长戴夫华斯(Dave Wentz)休假一年时,他首次临时承担代理执行长。在戴夫华斯休假回来后,公司宣布戴夫华斯和Kevin Guest一同担任联合执行长,由戴夫华斯领导全球营运,Guest负责市场开发和销售。直到2016年11月底,戴夫华斯决定花更多时间陪伴家人,从而退出USANA舞台,并担任直销教育基金会(Direct Selling Education Foundation)主席的职位,继续从事该行业的推广工作。

目前,Guest是这家在2015年缔造了$9.18亿美元营收的公司的唯一的执行长。2016年年终报表还未出炉,但USANA的销售额已超过2015年的数字。该公司近几年均稳定成长,Guest在和Direct Selling News的谈话中说到,创造并维持这种气势,是公司面临的最大挑战和动力。

Direct Selling News (以下简称DSN):对USANA来说,这是令人振奋的时刻,连续13年创下销售记录之后,今年有可能又是破记录的一年。您认为什么是造成这种成长的主要驱动力?而您带领它迎向未来的策略是什么?

Kevin Guest:从一开始,USANA和其持续成长的主要驱动力,来自我们产品的品质,以及那些因为关心健康和营养,而持续使用USANA产品的顾客。那是公司自成立以来就树立的重心,未来也会一直持续下去。公司的愿景是建立“地球上最健康的家庭”。我们始终秉持这个愿景向前推进,丝毫未偏离。

我也深信,我们国际市场的拓展和亚太地区业绩的成长是另一个驱动力。

同时,我们持续推出的新产品也有强化作用。例如,在2016年年会时,我们推出了一整套名为InCelligence的全新产品,其中包括我们新的核心产品“细胞基本营养素”。我们一直都由公司内部的研发团队来进行升级和创新。USANA的创办人麦伦华斯博士是一位科学家,因此我们科学团队的研究与发展一直都是公司的优先事项,这有助于推动持续成长。再就是我们的特许专营商和优惠顾客与总公司之间真正的良好合作。我认为这些都是推动公司成长的关键。

DSN:USANA正在亚太地区拓展最大的业务。您在该地区看到什么趋势?特别是公司最近扩大投资,在大中国区建造新工厂。

Kevin Guest:我们在所有地区都看到成长,对此我们非常感恩。中国仍然是成长的巨大区域,我们在北京投资兴建新的工厂和制造设备,来确保那里生产的产品与我们在美国生产的产品有相同品质。当我们观察亚太地区时,可以看见的其中一点是,我们产品想传达的信息,似乎和当地的新兴市场有着很好的共鸣。我们提供的产品和信息已被广泛接受,而直销模式似乎也相当契合当地的文化。它能被当地文化广泛接受,是因为他们在许多方面都以家庭为中心,而家庭也是直销事业的中心。

DSN:如您所说,近年来USANA大幅提高了对科学研究的投资。您未来将如何利用这些资源?

Kevin Guest:我们刚刚在营养品系列中推出了美国申请专利中的InCelligence技术,我们将把这项技术应用到其他产品,以它作为输送营养的基础。此外,我们正从资讯技术与基础架构的角度开发新技术,以支持我们的产品个人化策略。之后,我们将一如既往,继续开发新产品,并升级现有产品。

我们也会不断扩大与大学和其他研究机构的科学合作关系,我们将使用这些关系来运用科学研究成果,最终将呈现在我们的产品中。

DSN:USANA正对其IT的基础架构进行重大升级。您可以分享一下它的进程,以及将进行哪些改进吗?

Kevin Guest:我们将在2017年,USANA25周年之际推出新技术。我们将使用它作为平台,来推出一些新的系统。我们有长期的企业架构升级计划,旨在解决系统稳定性和可扩充性,因为当公司逐年成长时,持续跟上需求和可扩充性是一个很大的问题。至于我们的内部系统,将在未来几年推出许多改进阶段,可以促进很多体验,比如购物、登记入会、以及从更有创意的角度做生意。

DSN:USANA被提名为2016年直销业最佳职场之一。如果用一个词来描述USANA的文化,您会用什么词呢?

Kevin Guest:家庭。

DSN:USANA选手队的至少1,000名职业运动员现在使用这些产品并为之背书,这些合作伙伴如何塑造了我们今天所知道的USANA品牌?

Kevin Guest:对专业运动员而言,可以说,他们的身体就是他们的事业。顶尖运动员所拥有的信誉,与我们公司的形象和想传达的核心信息有密切关联。而在运动表现方面的另一个问题,就是展现我们所提供的产品的安全性。这些运动员不断接受检测,特别是在奥运和其他比赛前。如果他们可以服用我们的产品,而不会在违禁药物检测时出现阳性反应,就会让大家理解我们产品的优势和可信度。同时,我们通过与顶尖运动员的合作,让大众熟悉USANA的名字,以提高其品牌知名度。

DSN:您在工作之外,最喜欢的事情是什么?

Kevin Guest:我经常和家人在一起。我已经结婚32年,我们有四个孙子,还有一个正要出生,我非常自豪。我的家人对我来说是最重要的。

This post is also available in: 英语

0 回复

发表评论

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

此站点使用Akismet来减少垃圾评论。了解我们如何处理您的评论数据